شرایط بازگشت کالا و گارانتی فروشگاه اینترنتی نویسا**

**1. شرایط بازگشت کالا:**

* مشتریان گرامی می‌توانند در صورت وجود هرگونه مشکل فنی یا نقص در محصول دریافتی، ظرف مدت ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنند.

* کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب، همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

* بازگشت کالا به دلیل تغییر نظر مشتری (بدون مشکل فنی) در صورت سالم بودن محصول و بسته‌بندی، ظرف ۳ روز کاری امکان‌پذیر است. هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

* در صورت وجود ایراد یا خرابی، هزینه ارسال بازگشت توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد.

**2. شرایط گارانتی:**

* تمامی محصولات نویسا شامل **گارانتی ۱۲ ماهه** برای قطعات فلزی و بدنه و تضمین کیفیت ام‌دی‌اف هستند.

* گارانتی شامل مشکلات ناشی از تولید و مواد اولیه بوده و شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا تغییرات فیزیکی نمی‌شود.

* برای استفاده از گارانتی، لازم است رسید خرید یا فاکتور معتبر ارائه شود.

* در صورت بروز هرگونه مشکل در دوره گارانتی، تیم پشتیبانی نویسا آماده ارائه خدمات تعمیر یا تعویض قطعات معیوب است.

**3. مراحل ثبت درخواست بازگشت یا گارانتی:**

* جهت ثبت درخواست، با شماره ۰۹۱۵۷۶۳۷۶۹۶ تماس گرفته و مشکل خود را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.

* پس از هماهنگی، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا و پیگیری درخواست ارائه خواهد شد.

---

ما در فروشگاه اینترنتی نویسا متعهد به ارائه بهترین خدمات پس از فروش و جلب رضایت شما مشتریان عزیز هستیم.

با اطمینان خرید کنید و از کیفیت محصولات ایرانی بهره‌مند شوید.